PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

1.- ¿Que es Virtualjuniors?

Virtualjuniors es una empresa chilena la cual comienza sus operaciones en la ciudad de Temuco, que esta orientada a todas las empresas y personas, proporcionando a cada cliente un junior, el cual se encarga de los servicios de pagos y trámites a las distintas entidades bancarias, comerciales, retail, públicas, etc. cuya administración de los juniors es exclusivamente de Virtualjuniors.

2.- ¿Cual es el cobro por un trámite y como se realiza?

El cobro es una tarifa mínima, dependiendo si es un trato normal o urgente.
El cobro normal, es retirado en el transcurso del día y realizado al día hábil siguiente.
El cobro urgente, es retirado y realizado el mismo día.

3.- ¿Que ocurre si envío 2 depósitos al mismo banco el cobro es uno solo?

No, el cobro es unitario, es decir que Virtualjuniors se hace responsable por los 2 depósitos y no por un solo depósito, por lo tanto el cobro es independiente entre si (se cobran 2 depósitos).

4.- ¿Que seguridad hay en los servicios?

Virtualjuniors elije a su personal de tal forma de minimizar al máximo los riesgos, con los más altos estándares de calidad a través de una selección y contratación. Cada juniors posee una unidad móvil que consta de una caja metálica donde se trasladan todos los trámites a realizar. Cada juniors cuenta con un maletín cerrado para ingresar a los bancos y empresas.

5.- ¿Al solicitar el servicio de Virtualjuniors puedo realizarlo con dinero en efectivo?

Virtualjuniors esta preocupado por la seguridad tanto de sus clientes, como de su personal (Juniors) por lo tanto, no maneja efectivo por ningún motivo, solo cheques nominativo y cruzado a nombre de la entidad receptora (Ejemplo, Banco Chile, Falabella, Almacenes Paris, AFP Cuprum, etc.).

6.- ¿Virtualjuniors deja al cliente un Respaldo al momento del retiro?

Si, Virtualjuniors deja un formulario con un número de folio único, el cual debe ser firmado por el Cliente, donde acepta el servicio y detalla tanto los datos del juniors que retira el encargo y además esta el detalle de cada uno de los trámites a realizar de tal forma de rendir al cliente lo que se retiro.

7.- ¿Qué sucede si no se registra en el formulario de retiro un determinado trámite,  pago y/o depósito determinado?

Es muy importante que se registre cada uno de los trámites solicitado por nuestros Clientes, ya que de acuerdo a lo registrado en el formulario la empresa se hace responsable y el Cliente tiene el control del pago y de sus trámites encomendados a Virtualjuniors.

8.- ¿Puedo solicitar el servicio el fin de semana?

or el momento el servicio no esta disponible el fin de semana, debido a que la mayoría de las entidades bancarias solo funciona de lunes a viernes.

NOTA: Cualquier duda que tenga, diríjase a nuestra sección contacto y envíenos su pregunta, o bien llámenos al Fono: (45)-242964 - 247297 con gusto un ejecutivo (a) lo atenderá.

 

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